FAQ

Våra produkter säljs huvudsakligen via våra återförsäljare. Om du vill ha hjälp att hitta en återförsäljare så tveka inte att höra av dig med hjälp av vårt kontaktformulär.

Det är valfritt vilken teleoperatör som används i produkterna. Det är dock viktigt att det i abonnemanget finns möjlighet till SMS och tal. Om rapporter och/eller larmmeddelanden ska skickas över IP-kommunikation så måste även detta stödas av abonnemanget. Normalt förekommande abonnemangsformer är så kallade Telematik med tal, M2M och IoT-abonnemang. Observera också att SIM-kortet som ska användas i enheten bör vara utan PIN-kod.

SRT:s larmprodukter är kompatibla med samtliga larmcentraler i Sverige. Dessa innefattar bland annat Securitas, Avarn, Rapid, Stanley, Lövestad, Tempest Security och SOS Alarm.

Ja, det kan man men bytet bör utföras av SRT eftersom det kräver att man tar isär produkten för att komma åt batteriet. Du är välkommen att registrera din enhet för ett batteribyte direkt i vårt produktserviceformulär.

Kontrollera att larmet är registrerat hos din larmcentralen med korrekt telefon- och larmnummer. Kontrollera även att din larmprodukt är korrekt inställt, t ex att den är konfigurerad att larma till det nummer som har angivits av din larmcentral.

Felmarginalen i en GNSS-mottagare (t ex GPS, GLONASS) är upp till ca 50m. Befinner man sig i stadsbebyggelse med höga byggnader kan den vara ännu större. För bästa resultat bör man befinna sig utomhus på en öppen yta och under bar himmel.

Om man vill att enheten löpande ska rapportera in data – t.ex. aktuella positioner – är det kostnadsmässigt en fördel om enheten använder sig av IP-kommunikation. IP-kommunikation är ett kostnadseffektivt alternativ jämfört med många andra former av trådlös dataöverföring. SRT:s produkter stöder både UDP/IP och TCP/IP. I dagsläget tar många av de larmcentraler vi samarbetar med också emot larm via IP-kommunikation.

När GSM-täckning saknas går personlarmet ner i viloläge för att spara batteri. Om larmknappen trycks ned i detta område sparas larmmeddelandet i enheten och skickas så fort enheten har täckning igen. Det är möjligt att konfigurera personlarmet så att det inte går ner i viloläge utan kontinuerligt försöker att logga in i GSM-nätet.

Att enheten tjuter kan innebära två saker: antingen är det ett lågbatterilarm eller så har enheten problem med SIM-kortet. Ladda enheten och kontrollera att SIM-kortet sitter i som det ska samt att det inte är skyddat med PIN-kod.

Laddning efter ett dygns användande tar ca 4 timmar för SRT306/SRT306i och 2 timmar för SRT326/SRT326i. Om batteriet är fullständigt urladdat eller om det är första gången man laddar enheten bör batteriet laddas i 7 timmar för SRT306/SRT306i och 4 timmar för SRT326/SRT326i.

Detta kan variera beroende på förvalda inställningar. Ett normalt förfarande är att larmet skickas som SMS eller via IP-data till larmcentral. Samtidigt kopplas ett röstsamtal upp och en larmoperatör kan lyssna av händelseförloppet och, om så krävs, skicka hjälp till platsen där du befinner dig.

Ja, konfiguration är möjlig via SMS-kommandon eller genom att ansluta enheten till datorns USB-port och installera vår konfigurationsmjukvara “Personlarmskonfigurator” på datorn. Konfiguration kan även utföras via IP-kommunikation vilket kan vara fördelaktigt om enheten ska användas i avancerade installationer med serverlösningar.

Provlarmning innebär att ditt personlarm fungerar som det ska gentemot den larmcentral som personlarmet är kopplat till. Detaljerna för exakt hur provlarmning går till kan skilja sig lite mellan olika larmcentraler, men är generellt sett desamma. Se vår instruktionsvideo för hur du provlarmar här.